■注文について
Q. 一年中、鰹のたたきが注文できるのでしょうか？
A. 可能です。当店では、鮮度を逃さず鰹を瞬間冷凍していますので、いつでもお届けが可能です。
Q. お中元やお歳暮に利用したいのですが、のしはつけてもらえますか？
A. ご注文時にご指定いただければ、熨斗紙・包装等もお承り致します。
尚、基本的に内のしとなりますので、外のしをご希望の場合はその旨をお書き添え下さい。
Q. 送料込みの商品を買おうとしたのですが、カートに入れた後に送料がかかっていたのは何故ですか？
A. 現在のカートシステムでは細かい送料の設定ができず、ご注文時には全ての商品に送料が加算されます。
後程、当店からお送りするメール（クレジット決済の場合は与信依頼メール）で金額を訂正しておりますので、その
メールにて確認をお願い致します
■お支払い方法について
Q. クレジットカードでの支払いは可能ですか？
A. 可能です。ご注文確認後に決済金額を確定し、折り返し当店とクロネコ＠ペイメントより与信依頼のメールを
お届け致します。ご注文内容に相違がないか確認し、クレジットカード情報の登録をお願い致します。
与信確認後に商品を発送させていただきます。
尚、ご本人様名義以外での決済はできませんのでご注意下さい。
Q. 郵便振替の用紙は商品と一緒に送ってくるんでしょうか？
A. 商品は冷凍でのお送りの為、振替用紙は別途、郵送にてお送り致します。
■配送について
Q. 配送はどの業者ですか？
A. 基本的に、冷凍（冷蔵）商品はヤマトでの配送となります。一部、常温商品につきましては、郵パックでのお届け
のものもあります。詳しくはこちらをご覧下さい。
Q. 配達日や時間の指定はできますか？
A. 可能です。但し、ご注文いただく日時、地域によってはご希望に添えない場合もあります。
ご指定をいただく場合は、余裕をもってお願い致します。ご指定の目安はこちらをご覧下さい。
Q. 注文後、どのくらいで発送になりますか？
A. 通常は昼12時までにいただいた注文は、クレジット決済・銀行振込を除いて当日の出荷となります。
それ以降は翌日、もしくは準備が出来次第となります。
また、クレジット決済・銀行振込は決済確定後の発送となります。
その他、分からない点がありましたら tosa@katsuo.co.jp までお気軽にお問い合わせ下さい。 |
